Tecnico en Desarrollo Informático - Con experiencia en soporte técnico nivel 1, ayudando a resolver incidencias básicas, brindar asistencia a usuarios, realizar tareas de mantenimiento en sistemas y administración de sistemas windows.iMe interesa la tecnología y disfruto encontrar soluciones prácticas para los problemas del día a día
Aunque he adquirido experiencia a través de trabajos informales, proyectos universitarios y personales, estoy buscando dar el siguiente paso en mi carrera. Mi objetivo es demostrar mis habilidades en un entorno profesional, donde pueda seguir aprendiendo y creciendo mientras aporto valor con mis conocimientos y experiencia..
- Brindando soporte técnico nivel 1, ayudando a los usuarios con incidencias básicas, como configuraciones de software, acceso a internet y resolución de problemas en equipos.
- Administrando maquinas con windows, realizando mantenimiento preventivo y asegurando su correcto funcionamiento.
- Realización de bitacoras y uso de sistemas CCTV
- Proporcionando soporte a nivel de usuario en el uso de Active Directory para el desbloqueo de usuarios y los cambios de contraseñas.
- Gestión de solicitudes, utilizando un sistema de tickets que permite registrar, dar seguimiento y escalar incidentes según su complejidad.
- Brindé asesoría a clientes en la selección de equipos de cómputo, periféricos y accesorios, asegurando que se ajustaran a sus necesidades y presupuesto.
- Realicé configuraciones básicas en equipos nuevos, incluyendo instalación de software y sistemas operativos.
- Gestioné el inventario de productos tecnológicos, manejé facturación y pagos
Me encuentro en el último año de la carrera de Tecnología en Desarrollo Informático, lo que me ha permitido reforzar y ampliar mis conocimientos técnicos. Además, he desarrollado habilidades interpersonales y analíticas, lo que me ha brindado una nueva perspectiva para identificar problemas y proponer soluciones eficientes en el ámbito tecnológico.
Este curso me permitió comprender la importancia de la atención al cliente en el ámbito de los servicios IT, así como desarrollar estrategias para gestionar conflictos de manera eficaz. Aprendí a proporcionar un servicio excepcional, mejorando la experiencia del usuario y abordando sus necesidades con rapidez y profesionalismo. También adquirí habilidades para fortalecer la relación con los clientes, aliviar frustraciones y garantizar una comunicación clara y efectiva, elementos clave para el éxito en el sector tecnológico.
"Este curso me permitió profundizar en la administración de entornos Microsoft, optimizando tareas mediante PowerShell y la gestión eficiente de Active Directory. Aprendí a delegar permisos correctamente, proteger cuentas críticas de dominio y aplicar estrategias para fortalecer la seguridad ante ataques de ransomware. Además, adquirí conocimientos sobre la limpieza y mantenimiento de sistemas para mejorar el rendimiento, permitiéndome centrarme en la modernización de la infraestructura en lugar de tareas repetitivas.
A través de este curso, reforce conocimientos sobre la administración y optimización de Windows 11, enfocándome en su implementación, mantenimiento y resolución de problemas. Aprendí a configurar el sistema para mejorar el rendimiento y la eficiencia del equipo de usuarios, así como a gestionar actualizaciones, seguridad y personalización según las necesidades del entorno educativo, empresarial y doméstico. Además, reforcé habilidades en solución de incidencias y administración de recursos del sistema.